রেফারেন্স

plq110 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

plq110-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে বলা নিয়মগুলো আপনার ও আমাদের — উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এই শর্তের…

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
plq110 plq110 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল মেসেজিং — যেটি আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটি ব্যবহার করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতামে চাপ দিন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠান। শর্ত সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য পথ।

মোবাইল মেসেজিং

মোবাইল থেকে দ্রুত জিজ্ঞেস করতে চাইলে মেসেজিং চ্যানেলে আসুন। ছোট প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাবেন।

নীতি ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

plq110 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লেনদেনের ইতিহাস, পরিচয় যাচাই এবং ওয়ালেট তথ্য — সবকিছু সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কুকি ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং পরিবর্তনের অনুরোধ — এই বিষয়গুলো…

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে লগইন থাকা ও পছন্দমতো সেটিং মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার মোবাইল ব্রাউজিং সহজ রাখে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু দেখলে আমাদের সাথে সাথে জানান।

পরিচয় যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

যোগাযোগের অধিকার

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আপনি সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলার অধিকার রাখেন — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে আসুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে তৈরি, তবে চূড়ান্ত প্রযোজ্যতা আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহারের আগে সেটি নিশ্চিত করুন।

শর্ত আপডেট হলে সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

bKash লেনদেনের ক্ষেত্রে plq110-এর সাধারণ শর্তের পাশাপাশি bKash-এর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। জমার সীমা ও নিয়ম পরিষেবা পাতায় দেখুন।

Nagad ও Rocket থেকে উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে লেনদেন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

আপত্তি বা স্পষ্টীকরণের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানান। আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রশ্নের উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও বন্ধের আগে করা লেনদেন ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সেই সময়ের শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে। এটি উভয় পক্ষের স্বার্থ রক্ষা করে।